公共关系的构成要素(ppt 45页)
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第二章 公共关系的构成要素
第一节 公共关系的主体 ——社会组织
一、社会组织概述
(一)社会组织的定义及要素
(二) 社会组织的分类
三、合格的公关主体必须具备的条件:
公关意识的主要内涵
公关人员应具备哪些素质?
课堂讨论:
案例:蒙牛酸酸乳和超级女声
第二节 公共关系客体——公众
一、公众的定义
二、公众的特征
三、公众的分类
案例:水门事件
案例:水门事件
案例:玫琳凯“特殊的赞扬文化”:粉红色凯迪拉克车
课堂讨论
四、内部公共关系的处理
五、外部公共关系处理
模拟表演
六、公众心理定势分析
1.定势心理
(二)公众心理定势的基本形态
第三节 公关媒介——传播
三、传播的基本方式
四、公共关系的传播媒介
案例:成也博客,败也博客——通用汽车与戴尔的博客公关
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