房地产客户投诉谈判培训(ppt 80页)

主要内容
接听电话的三大目的
了解客户购房信息
约请客户来现场看房
商务电话礼仪
一条基本理念
接听电话禁忌事项
接听电话
怀疑，从茫然的等待开始
电话黑洞中的痛苦思考:
等候时间
电话处置
接听电话的注意事项
顾客如何看待售楼员
客户不接受交易的五大原因
信任的三阶模型
如何建立个人信任
迎接客户的基本动作
迎接客户的注意事项
迎接客户的四大禁忌
一个非常重要的事实：
职业形象从自己做起，从小事做起
职业形象的三点要求
男士着装
女士着装
女士裙装五不准
首饰
化妆
坐姿
蹲姿
握手
专业引路手势
手势禁忌
商务接待礼仪
行走礼仪要求
交谈礼仪要求
接待一般常识
自我介绍
交换名片
接待文明要求
与顾客深度认同的五个台阶
赢得信任的三件法宝
境由心造
赞美首先是一种态度
赞美的技巧
积极的倾听需要听什么
获得客户信任的两项高级修炼
客户信任的信号
没有赢得客户信任的信号

..............................

上一篇：二手房销售流程技巧培训(ppt 41页)

下一篇：二手房销售技巧培训(ppt 38页)

Otc销售基础培训(ppt 63页)

营销组织结构研究报告(ppt 59页)

营销提供物的差异化与定位培训讲义(ppt 32页)

房产销售培训经典手册(doc 30页)

信托计划正式培训版(ppt 47)

方案式销售方法培训 (ppt 31页)