零件业务管理及管理知识培训资料(PPT 65页)
所属分类：业务管理
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资料简介：
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零件业务管理及管理知识培训资料(PPT 65页)目录：
一、培训目的
二、99～01价格方案回顾
三、02年零部件价格方案特点
四、02年定价思路
五、零部件分类
零件业务管理及管理知识培训资料(PPT 65页)简介：
一、 对顾客而言:为顾客提供满意服务是我们工作的出发点。零部件工作在如下方面起着重要作用。
a、质量：零部件质量的好坏最终 影响维修保养的质量。
b、速度：零部件供货的速度影响维修速度及对特约店信任度。
c、价格：零部件价格水平影响汽车维修保养的费用。
二、对特约店而言:零部件工作是特约店利润的重要组成，工作的好坏将直接影响特约店的利润水平。
零部件工作范畴：
计划：采用正确有效的市场分析方法和统计手段，保证计划的精度和可行性。
销售：遵行广本政策，为顾客提供零部件
服务：确保前台及车间的零部件需求，建立快速有效的紧急情况下的应对措施。
物流：正确、有效的仓库管理流程，提供方便快捷、安全的物流管理，保证零部件的质量和速度。
严格的纯正性及品质：严格的品质管理，做到永远为顾客提供有品质保证的产品。
信息反馈：建立市场信息反馈渠道，我们一起对市场变化做出快速的反应。
零部件经理的职责：
向总经理负责，维持零部件业务的顺利开展。
制定零部件各项工作计划，如采购、销售、市场调查等。
对定期采购计划的确认，月报的总结和汇报。
建立零部件管理制度，保证零部件工作计划的完成。
协调与其它部门关系。
指导和培训本部门员工。
某汽车公司零部件商务政策的直接责任人。
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