某公司业务管理及经营管理知识分析(PPT 35页)
所属分类:业务管理
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1、财务分析
2、流程分析
3、客户分析
4、自我提升
5、小结
某公司业务管理及经营管理知识分析(PPT 35页)简介:
1、各机楼公共资源使用情况较上月有明显下降。
受过年假期影响,2月两个机楼的公共资源使用情况比08年1月份有较大下降。重点客户使用情况中,客户1和客户2的使用量较多,两者总共占用了总使用数量的79.43%。客户3的使用量减少。
2、目前正在不断改进公共资源管理系统使用中出现的问题,希望通过系统规范和完善公共资源的申请与使用。
随着客户需求的不断提高,在公共资源的申请和使用上也偶尔出现了一些冲突。现已将公共资源管理系统的新修改需求提交给技术,通过增加会议设施使用登记、免费使用时长提醒和月度使用分析统计等功能,降低公共资源在使用时产生冲突的几率,强化公共资源申请与使用流程的实施。
渠道建设:到XX进行产品培训和调研,对分局进行市场铺垫;制定渠道推广计划,推动政企客户部启动对分局项目主管展开呼叫中心培训。
产品规划:分析分局客户实际情况,在3大产品体系基础上梳理(IVR、外呼、远端座席、培训)4个低端产品,根据市场需求和功能调整完善产品价格并启动产品促销推广方案。
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