储蓄特殊业务管理知识分析(PPT 40页)
所属分类：业务管理
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资料简介：
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储蓄特殊业务管理知识分析(PPT 40页)目录：
第一节 业务规定
第二节 风险防范
储蓄特殊业务管理知识分析(PPT 40页)简介：
查询指客户、有权机关或邮政储蓄机构内部对系统内的某一存款账户或已清户账户的相关信息的调阅和查看，以及营业网点和各级管理信息的查询。
分为客户查询、司法查询（协助查询）、内部查询和信息查询。
防范措施：
1、各级从业人员不得违规查询客户信息;
2、非有权机关的查询，不得使用司法查询功能;
3、查询信息不得随意通过全屏打印方式摘取，网点要加强查询打印的管理
挂失业务主要风险点：
1、挂失要件不全。未提供实名证件。
2、挂失业务未双人办理，并经有权人授权。
3、存款余额在5万元以上的大额存款账户，只能在开户局办理正式挂失。
知识点：
1、被取消交易应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务类交易。
2、只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理，客户未离开。
风险防范：
1、取消交易在原交易受理网点由办理该笔交易的普通柜员办理。
2、取消时若账户有密码，由客户输入密码；若账户无密码，必须由综合柜员进行授权。
3、取消后相关原始凭证必须交客户签字确认后收回。
4、若客户代理他人存款发生差错，不得办理取消交易，应作冲正或调整处理。
5、转账交易金额输入错误不能办理取消交易，只能办理冲正交易。
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