CRM业务管理及管理知识操作手册(DOC 37页)
所属分类:业务管理
文件大小:2090 KB
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一、首页介绍
二、系统综合查询
三、变更业务类
四、资费变更类
五、停开机业务类
六、新建账务虚拟网
CRM业务管理及管理知识操作手册(DOC 37页)简介:
一、首页介绍
1、可在编辑布局中设定首页显示内容
2、我的订单:显示该工号受理的所有订单。
3、我的活动:显示需要提醒营业员注意(或退单通知)的订单,营业员点超链接进入后先处理订单,处理完成后再返回我的活动清理活动。
1)清理活动:点行项目-点类型超链接进入-检查活动描述-点右边执行结果选择(成功、失败、撤销)。
二.系统综合查询
1.场地图(地球仪)
功能说明:查询前期历史订单;可根据服务号码或订单编号进行查询。
2.搜索中心(望远镜)
功能说明:可分别通过点击客户、订单、产品实例、销售品及综合查找等选项进行查询
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