IDC业务管理及系统数据管理知识设计报告(DOC 22页)
所属分类：业务管理
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资料简介：
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IDC业务管理及系统数据管理知识设计报告(DOC 22页)目录：
一、需求分析
二、概念设计
三、逻辑设计
四、存储过程
五、触发器
六、小结
IDC业务管理及系统数据管理知识设计报告(DOC 22页)简介：
各部门的任务为:
(1)销售部:客户需求调查与分析、客户跟踪和维护、产品销售、客户意见的反馈、客户关系维护。
(2)市场部:营销计划、方案的拟定与执行、制订产品组合策略、制订产品价格策略、规划促销策略、新业务调研、策划。
(3)客服部 :合同管理、客户管理、客户回访、客户欠费、服务到期通知。
(4)财务部:计费管理，包括销售销账、复核、催缴欠费、续租通知、打印欠费清单、打印到期清单、打印客户交费发票、查询信息:包括查询用户档案、收费标准、历史档案。
(5)运维部 :施 工单管理:派发施工单。运维管理:日常维护工作的管理、检
查:重大故障、客户投诉的处理。各种运维报表的统计。
(6)技术支持部:资源管理:IP分配、库存管理(主机出库、入库)、机架、硬
盘空间、带宽分配。配置管理:各种网络设备的配置。业务实施、设备管理、日常维护、网关监测、机器上架(安装调试)、接待客户来访
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