客房操作及服务管理标准(PPT 116页)

资料简介：

主要内容：
杯子清洁消毒制度
杯子清洁消毒流程
饮水机清洁消毒流程
住客房（OC）清洁注意事项
空房（VC）清洁注意事项
维修房（OOO）清洁注意事项
“DND(请勿打扰)”处理标准
客人通知单
遗留物品处理
遗留物品登记标签
洗衣服务流程
工程维修
工程维修日报表
公共区域清洁
工作间整理标准
拆清吸尘器
工作车整理使用
钥匙管理
对讲机管理
楼层布草使用要求
楼层布草控制
布草的管理（主管）
客用品的管理
客房领班岗位职责
客房主管每日工作
计划卫生
制定计划卫生注意点：
检查客房的原则
检查楼层走廊（重点）
检查公共区域（重点）
公共区域清洁标准
酒店制作表单
酒店客房表单
复合地板的清洁
地毯的清洁-吸尘
地毯的清洁-清洗
地毯的清洁-清洗步骤
地毯的清洁-注意事项

 

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现代企业的服务领导分析报告(ppt 40页)

服务设施合理规模与布局研究(PDF 37页)

浅谈职业卫生技术服务机构监管法律法规(PPT 76页)

中餐厅程序及操作标准(ppt 223页)

汽车经销商质量担保服务工作手册(pdf 75页)

医院专业科室专科特色护理工作培训课件(PPT 37页)