消费者权益保护法(ppt 61页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
主要内容
为什么要出台《消费者权益保护法》
一、 消费者和消费者权益保护法的概念
消费者权益保护法的概念
二、消费者权益保护法的立法宗旨适用范围和基本原则
三、消费者的具体权利
（1）安全权
车辆在酒店被偷谁之过？
（2）知悉权（或称知情权）
案例
（3）自主选择权
360 与 QQ 事件涉及的法律关系及公民权利
3、某某强迫用户删除360
双倍赔偿
消费者人身损害赔偿费用包括：
案例：
赔偿责任：
（6）结社权
（7）获识权
（8）人格尊重权
（9）监督批评权
四、经营者的义务
（一）守法约定和约定履行义务
（二）听取接受监督的义务
（三）保证人身和财产安全的义务
（四）不做虚假宣传的义务
因虚假广告受损的
（五）出具相应的单据和凭证
（六）提供符合要求的商品和服务
七、不得从事不公平不合理交易
（八）不得侵犯消费者人身权
五、社会对消费者合法权益的保护
（二）社会对消费者合法权益保护
（一）性质
（二）职能
（三）限制
六、不正当竞争产生争议的解决途径与法律责任
（一）和解
（三）申诉
（四）仲裁
（五）诉讼
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