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卓越的客户服务体系与技巧

所属分类:客户管理

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资料简介:

 

一、什么是卓越的客户服务与管理
  
二、提升客户服务的领导力
  
三、加强客户服务的系统化管理
  
四、建立高效的客服团队

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某公司售后服务手册(pdf 27页)

看的技巧之预测顾客的需求(ppt 21页)

客户成交法(ppt 34页)

卓越绩效评价准则之顾客与市场培训课件(ppt 42页)

客户关系管理的应用过程(ppt 35页)

顾客满意提升训练课程(ppt 29页)

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