移动商业客户业务运营支撑系统(doc 37页)
所属分类：业务管理
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资料简介：
目 录
1 总则.................................................................................................................... 1
1.1 概述............................................................................................................................................................ 1
1.2 原则和目标................................................................................................................................................ 1
1.3 适用范围.................................................................................................................................................... 2
1.4 起草单位.................................................................................................................................................... 2
1.5 解释权........................................................................................................................................................ 2
2 B-BOSS系统总体结构.................................................................................... 3
2.1 业务支撑网体系结构................................................................................................................................ 3
2.2 B-BOSS试点工程的任务和目标................................................................................................................. 6
2.2.1 B-BOSS 支撑的客户对象..................................................................................................................... 6
2.2.2 B-BOSS 系统的业务功能全景（目标网）........................................................................................ 8
2.3 B-BOSS和相关系统的关系.......................................................................................................................... 9
2.3.1 两级B-BOSS体系结构........................................................................................................................ 9
2.3.2 B-BOSS 和R-BOSS的关系...............................................................................................................10
2.3.3 B-BOSS 和客户管理系统的关系......................................................................................................12
2.3.4 B-BOSS 和经营分析系统的关系......................................................................................................12
2.3.5 B-BOSS 和现有大客户管理系统的关系..........................................................................................12
2.3.6 B-BOSS 和业务平台的关系...............................................................................................................13
2.4 关键业务名词定义.................................................................................................................................13
3 试点B-BOSS系统业务功能要求................................................................14
3.1 集团客户的资料管理..............................................................................................................................14
3.1.1 建立完整、准确的集团客户信息统一视图....................................................................................14
3.1.2 集团客户的资料管理功能.................................................................................................................15
3.2 集团业务产品管理.................................................................................................................................15
3.2.1 产品目录管理.....................................................................................................................................16
3.10.1 配合完成跨省集团客户帐单的一点支付功能..........................................................................34
3.10.2 跨省集团客户的业务定单的调度接口.......................................................................................34
3.10.3 跨省集团客户的投诉工单的调度接口.......................................................................................34
3.10.4 跨省集团客户的资料调用接口...................................................................................................35
3.10.5 全国中心监控重要集团资料的管理流程接口..........................................................................35
3.11 试点B-BOSS系统必选业务功能要求.................................................................................................35
关键业务问题的理解和认识.........................................................................37
4.1 有关B-BOSS和R-BOSS在计费帐务功能上的分工方案................................................................37
..............................
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