公共关系的职责与功能概述课件(ppt 45页)
所属分类:公共关系
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第三章 公共关系的职责与功能
第一节 公共关系的职责
一、采集信息
1、采集信息的内容
2、采集信息的途径
案例:利用传媒收集信息
3、信息收集的方法
案例:巧用观察法
3、信息的处理
案例:RAND的结论
二、 塑造组织形象
1、组织形象的含义
2、组织形象的要素
3、扩大组织的知名度
4、提高组织的美誉度
5、组织形象的定位
7、组织形象设计:CIS战略
2) 、CIS的功能
3)、CIS的系统的构成:
CIS成功案例:麦当劳
三、 决策咨询
四 、 协调关系
第二节 公共关系的功能
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