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消费者权益保护法讲义课件(ppt 129页)

所属分类:消费者行为

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资料简介:

主要内容
《消费者权益保护法》        
2010年10大消费者权益保护典型案例
一、消费者权益保护法概说
消费者:
一些大家容易混淆的问题
消费者问题
我国现状:
(二)消费者运动
消费者主要投诉问题
(三)消费者权益保护法 
(四)消费者权益保护法的基本原则
讨论题
《消费者权益保护法》
一、消费者权利概说
1.消费者权利的概念
这一概念包含三层意思:
2、消费者权利的基本内容
各国消费者权益保护立法都比较一致地赋予了消费者以下七项权利:
消费者权益总括
二、消费者权利详解
1.消费者的安全权
《消》法第七条:
A安全权的概念和特点
特点:
B安全权的实现
要点
2消费者的知情权
《消》法第八条规定:
A知情权的概念和特点
B知情权的实现
3.消费者的选择权
《消》法第九条规定:
A选择权的概念和特点
B选择权的实现
4.消费者的公平交易权
《消》法第十条规定:
附:《商品计量违法行为处罚规定》的部分内容:
A公平交易权的概念和特点
B公平交易权的实现
5.消费者的求偿权
《消》法第十一条规定:
A求偿权的概念和特点
除一般民事索赔权的特征外的特点:
B求偿权的赔偿范围及实现
关于惩罚性赔偿
法律保护的主要措施
6.消费者的结社权
A结社权的概念和特点
B结社权的实现
《社会团体登记管理条例》(1989)有关规定:
7.消费者的获得知识权
《消》法第十三条规定:
A获得知识权的概念和特点
B获得知识权的实现
8.消费者的人格尊严和民族风俗获得尊重权
《消》法第十四条规定:
A消费者的人格尊严权
具体说:
B消费者的民俗获得尊重权
具体内容如下:
9.消费者的监督权
A监督权的概念和特点
B监督权的实现
经营者的义务
第三节:争议的解决
(一)消费者权益争议解决途径
(二)经营者赔偿责任的确定
《消》法第三十五条规定:
(1)
(2)
《消》法第三十五条3款规定:
 《消》法第三十六条规定:
具体承担
《消》法第三十七条规定:
《消》法第三十八条规定:
《消》法第三十九条规定:
经销商双倍赔偿
第四节法律责任
沐浴场停车被盗、澡堂老板赔偿11万
弄虚作假涨物管费、法院判撤销涨价公告
《消费者权益保护法》结束

..............................

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消费者沟通推广提案(ppt 132页)

书名网路咖消费者行为之研究调查-大台北地区(doc 6页)(英文)

大红鹰香烟消费者特点分析(doc 10页)

消费者权益保护法律制度(ppt 32页)

04年中国空调市场消费行为(ppt 18)

消费者申诉举报文书格式(doc 28页)

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