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所属分类:客户管理
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客户服务部:
部门目标
1) 提高公司的服务质量,树立中国企业网在客户心目中的信誉;2) 为商务活动的开展作好服务的铺垫,使续单工作能够顺利进行;3) 作好各项服务工作,尽量减少客户投诉。
部门职责
1) 解决客户的投诉,回答客户的咨询;2) 客户产品的拍照工作;3) 客户网站的宣传推广工作;4) 域名注册的管理工作;5) 网站制作的跟进工作;6) 客户网站的上传工作;7) 客户FTP权限的管理和邮箱的开通;8) 客户的回访和会员沙龙的召开;9) PPS、最新会员推荐、电子地图。
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客户服务概述(ppt 38页)
潜在客户开发(ppt 43页)
物业客服人员礼貌礼仪培训教材(PPT 85页)
广告公司客户部如何开展工作(ppt 97页)
麦肯锡-中国电信BPR项目—福州大客户六步分析法实例(ppt 42)
客户满意度和服务培训课件(ppt 43页)
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