电话营销礼仪及技巧(ppt 9)

电话技巧
如何让用户在电话中等候
询问客户是否愿意
用户同意后，表示谢意
告知用户等候的原因
控制等候时间
回线后感谢用户的耐心等待
如何记录电话信息
同时外出时，客户来电，应先答“不在”
告知客户同事回来的大概时间
告诉客户您愿为他提供帮助
记录下所有重要/关键信息，将留言及时转交相关人士
本人回位后，在4小时之内给用户回电
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如何让电话线吊起客户的胃口(ppt 19页)

论成功电话营销四个阶段(doc 8页)

电话营销的经典版(doc 8页)

某公司接听电话的技巧培训(ppt 25页)

呼出电话技巧培训资料(ppt 25页)

电话营销六种经典开场白(DOC 8页)