市场营销考试重点(doc 10页)
所属分类：营销知识
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资料简介：
市场营销考试重点内容提要：
1、市场营销的概念：指以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。
2、市场营销观念的演变
（一）生产观念：这种观念产生于20世纪20年代前，从企业生产出发。其重要表现是“我生产什么，就卖什么” 。生产观念认为，消费者爱好那些可以随处买得到而且价钱低廉的产品，企业应致力于进步生产效力和分销效力，扩展生产，下降本钱以扩大市场。
（二）推销观念：这种观念产生于20世纪30年代，“卖方市场”向“买方市场”过渡的阶段。消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。
（三）市场营销观念：市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。这种观念是以满足顾客需求为出发点的，即“ 顾客需要什么，就生产什么”。
（四）生态营销观念：20世纪70年代
（五）社会市场营销观念：社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
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