关系营销的基础知识(ppt 23页)

资料简介：

关系营销的基础知识内容提要：
关系营销的理解：
关系营销是一种买卖之间依赖关系的营销方式
关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户
及其他利益相关人的关系的活动
关系营销是以满足社会需要和消费者欲望的一种
社会的和管理的过程
关系营销是建立在客户、关联企业、政府和公众三个层面基础上的，
它要求企业在进行经营活动时，必须处理好与这三者的关系

 

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