漫谈顶尖销售天后的哲学(ppt 78页)
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识人就是交心的起点:
想要成功就要善用观察,去看、去听、去想、去学习、去累积。
当客户走进展示中心的几秒钟,我可以简单的掌握这个人的背景,并决定要以什么方式和他沟通。
观察一个人的部分很多:体型、脸孔、肤色、姿态、表情、声音、眼神、穿着等,只要打开自己的感觉去注意,许多讯息就会涌现。
有一回,有个看起来很“古怪”的客户来公司看车……
当他的双手一放在方向盘上的时候,十指油亮而红润,我就心里有数了。
还有一次,有一个外表斯文、肤色黑亮,身穿高质感的POLO衫的男性看车,由于他的肤色很特别,气质不凡,不得不让我对他特别注意。
有一回,留着长发的男性客户跟我谈买车,他穿着出家师父穿的黑色包鞋,想到他的职业一定很特别,我就问他:“你是从事艺术工作吧?”
谈到识人术,我不能不提到我得启蒙老师黄医师,我在卖车第二年(也就是1982年)就认识他了,他的问诊功力也是一流的,他常倾囊是人秘诀给我。
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