建立顾客满意、价值和关系(ppt 58页)
所属分类:客户管理
文件大小:642 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载一、定义顾客价值和满意
二、高绩效的业务的性质
三、让渡顾客价值和满意
四、吸引与维系顾客
五、顾客盈利率:最终测试
六、实施全面质量营销
一个公司如何赢得顾客,如何战胜竞争者,关键的问题是:在满足顾客需要同时,使顾客满意方面做好工作。
记住:顾客是价值的最大化者
只有当公司所有的部门和职工相互合作、共同设计和执行一个有竞争力的顾客价值让渡系统时,营销部门才能有效的开展工作。……
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1