广告调查的基本方法之询问法(ppt 31页)
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一、询问概述
二、询问计划
三、询问实施
广告调查的基本方法之询问法内容提要:
询问的特征:
1.目的性:参与的一方或双方有明确的目的
2.计划性:询问要有预先的计划(5W1H)
3.控制性:至少有一方处于控制地位
4.双向性:询问是相互的听与说
5.即时性:双方即时对沟通信息做出反应
询问的类型:
1.非结构化询问:询问者只要简单考虑面谈的目的,对可能涉及的几个问题或领域做一些事先准备。
2.一般结构化询问:要准备好计划和要回答的主要问题的框架,若需要进一步了解问题的话,则要准备一些进一步的问题。
3.高度结构化询问:所有的问题都是事先安排和准备好的,并以完全相同的方式提给每一位被询问者。
——询问不同于演讲
——询问不同于聊天
询问是人际沟通的一种结构化形式,
它发生在严肃的、以目标为导向的沟通环境中。
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