服务外包和灾备应用(ppt 42页)
所属分类：营销知识
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资料简介：
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服务外包和灾备应用目录：
一、外包服务介绍
1、服务外包概念和分类
2、外包服务是信息化建设的大趋势
3、成功外包服务的关键因素
二、灾备服务
服务外包和灾备应用内容提要：、外包（outsourcing）是指企业将生产或经营过程中的一个或几个环节（非核心业务）交给更具价格优势的其他（专门）公司完成，以降低服务成本，专注核心业务。外包本质上是介于市场和企业之间的资源配置方式。
起源：
外包概念于80年代中期提出，它源于这样一种观点，即企业应该从总成本的角度考察企业的经营效果，而不是片面地追求诸如人事、行政、生产、后勤等事务的优化。外包的目的是通过与企业发展中的各个环节活动的协调，实现最佳业务绩效，从而增强整个公司业务的表现。
按工作性质可分为
蓝领外包：指产品制造过程外包；
白领外包：指服务外包；
按地域概念分为
在岸外包（Onshore）：在岸外包多指将包发给同一国家不同地区的企业
近岸外包（Nearshore）：近岸外包多指将包发给离自己很近(接壤)的境外企业
离岸外包（Offshore）：离岸外包多指将业务发往境外企业
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