有效避免服务瑕疵(ppt 26页)
所属分类：营销知识
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资料简介：
有效避免服务瑕疵目录：
一、 什么是服务瑕疵
二、 服务瑕疵带来损失
三、 服务瑕疵带来损失
四、 发现我们身边的服务瑕疵
五、 业务技能瑕疵案例
六、 准备工作不足，带看缺乏技巧
七、 业主信息泄露给客户
八、 不及时逼意向金
九、 未及时说明佣金
十、 税费计算错误
十一、 口头约定未写进合同条款
十二、 后期物业校验技能缺失
十三、 包税
十四、 隐瞒买卖双方收双佣
十五、 服务意识瑕疵案例
十六、 不守时守信
十七、 不按要求穿着工装
十八、 随意承诺
十九、 对委托钥匙疏于管理
二十、 电话接待不规范
二十一、 服务态度有差异
二十二、 避免服务瑕疵的关键
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