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顾客忠诚度管理不当培训资料目录:前言一、投资在顾客忠度计划,是否真可带来利益?二、研究三、忠诚度有利可图吗?四、打破三项假说五、何时该放弃顾客?六、顾客区隔与顾客管理..............................
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