电话销售技巧与实例解析(ppt 48页)
所属分类：电话营销
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资料简介：
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电话销售技巧与实例解析目录：
一、电话营销的特性
二、电话营销靠声音传递信息
三、电话营销是一种你来我往的过程
四、电话营销的目标设定
五、电话营销的事前规划工作
六、电话营销基本训练
七、开场白
八、有效结束电话
电话销售技巧与实例解析内容提要：
电话营销靠声音传递信息：
营销人员只能靠“听觉”去“看到” 客户的所有反应并判断营销方向是否正确，同样地，客户在电话中也无法看到业务人员的肢体语言、面部表情，客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个营销人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程
电话营销是感性的营销而非全然的理性营销：
电话营销是感性销售的行业，营销人员必须在“感性面”多下功夫，先打动客户的心，再辅以理性的资料以强化感性销售层面。 王经理，参加我们的展会,你会享受我们周到的服务（感性诉求），得到很好的效果和回报,我们的展会是北方地区最好的（理性诉求）
先进行感情投资，然后进行理性分析
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