促销员如何与顾客沟通(doc 14)
所属分类:促销管理
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点击下载一、与顾客保持良好的关系
二、在适当的时机接近顾客
三、确定顾客的需求
四、推动成交的完成
留住顾客,扩大销售是促销员的目标。没有与顾客的全面交流和沟通,是难以做到这一点的。商店的生意是否兴隆,也要看所拥有的固定顾客有多少。
了解顾客是与顾客建立良好关系的第一步,人都是先相识,进而相知,最后才能建立稳固的合作关系,促销员与顾客的关系也如此。
对待不同类型的顾客,需要采用不同的对应方法去建立良好的关系。识别顾客的不同类型,关键要靠促销员的观察能力。
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