销售沟通技巧课件(ppt 28)
所属分类：营销技巧
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资料简介：
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一、7O’s购买框架
二、案例 方颖文的初次拜访
三、破译顾客的”黑箱”
四、人际差异的原因
五、改善人际关系的原则
六、沟通定义
七、良好沟通的内涵
八、沟通的基本法则
九、案例分析
十、顾问式销售的沟通技巧
十一、提问的技巧:何时提问
十二、提问的技巧:如何提问
十三、提问注意事项
十四、肢体语言提供的信息
十五、有效沟通的润滑剂
十六、建立良好人际关系的3通法则
顾客(Occupants) 谁构成了市场(Who)
购买对象(Objects) 购买什么(What)
购买目的(Objectives) 为何购买(Why)
购买组织(Organization) 谁参与购买(Who)
购买行动(Operations) 如何购买(How)
购买时间(Occasions) 何时购买(When)
购买地点(Outlets) 何处购买(Where)
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