营业厅营销质量管理专业讲堂(ppt 76页)
所属分类:销售管理
文件大小:890 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载营业厅营销质量管理专业讲堂目录:
第一章、电信业营业厅营销质量管理
第一节、服务改善性设计
第二节、服务主流程
第三节、服务要求.
第四节、服务检查实施和过程控制.
第五节、转型阶段营业厅服务质量评估和改进
第二章、主要电信运营商营业厅服务现存的焦点问题和解决建议
第一节、投诉问题
第二节、业务功能问题
第三节、个性化服务问题
第四节、服务应变问题
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1