销售服务专业培训资料(ppt 33页)
所属分类:营销培训
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一、前言……………………4页
二、服务8步曲……………………5页-19页
1、快乐迎宾
1-1 、快乐迎宾:三种迎宾方式
1-2 、快乐迎宾:表现形式
1-3 、快乐迎宾:寻机观察
1-4、快乐迎宾:亲切送客
2、关心顾客
3、产品介绍
4、协助试穿
5、附加推销
6、处理异议
7、赞美顾客
8、美程服务
三、消费者类型与性格……………………20页--33页
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