专业电话销售人员专项培训课程(ppt 36页)
所属分类：电话营销
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资料简介：
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专业电话销售人员专项培训课程目录：
专题一、明晰电话行销必备素质
1、对电话行销给予充分重视
2、学习丰富的知识
3、掌握熟练的技巧
4、培养良好的习惯
5、永葆热情的态度
6、树立坚定的自信心
7、掌握客户的消费行为习惯
8、培养承受拒绝的忍耐力
专题二、掌握电话行销基本流程
1、练就“开门红”的技能
2、DM作业
3、学会巧妙地提问对方
4、读懂客户的心理
5、介绍产品的策略
6、探寻客户的需求
7、制定个性化服务方案
8、善于回答客户的疑问
9、始终保持耐心地说服
专题三、掌握电话行销沟通技巧
1、紧记客户的姓名
2、善于倾听的技巧
3、应对拒绝的技巧
4、适度赞美的技巧
5、有效提问的技巧
6、产品说明的技巧
7、激发购买欲望技巧
8、电话联络时机技巧
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