奥迪经销商信息管理专题培训(ppt 95页)

奥迪经销商信息管理专题培训目录：
一、信息管理基本常识
1、什么是信息
2、信息与消息、情报、知识之间的关系
3、信息的性质
4、信息的特征
5、信息的分类
6、什么是信息管理
7、信息管理产生背景
8、信息管理的发展历程
9、信息管理的三个阶段
10、信息管理过程
11、信息管理目的
12、信息管理方式
13、信息管理结果
二、奥迪的销售流程中信息的关键点
三、奥迪的核心服务流程中信息的关键点
四、奥迪品牌对客户服务中信息管理的基本要求

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