《真实的瞬间--回归服务的年代》(doc 7页)

《真实的瞬间--回归服务的年代》目录：
一、引言
二、谁是你的客户？
1.外部客户
2.内部客户
三、服务的薄弱环节
1.昨日的冤怨。
2.今天的问题。
3.明天的后果。
四、“十为”、“十不为”

..............................

上一篇：《我爱你是在数目以外的》(doc 6页)

下一篇：第五代营销管理知识讲义(doc 6页)

某饭店市场营销的任务(ppt 141页)

市场营销概念与观念的发展(ppt 32页)

销售的境界培训讲义(PPT 35页)

销售法则培训课件(ppt 35页)

咨询专家做不了经销商生意(doc 7页)

营销管理：当代市场调研02(ppt26)英文版