新版《生命的延伸》(doc 6页)

新版《生命的延伸》内容提要：
产品和服务是我们每天都接触的东西。产品是用于个人或者团体进行买卖或者交换的有形的或者无形的东西。服务是用于同个人或者团体买卖或交换的活动、便利、利益或者其他类似行为。在某些情况下，服务是产品销售时的一种附加价值。在竞争越来越激烈的全球市场，服务显得越来越重要。
这些产品和服务是如何设计和开发出来的呢？它们是如何符合目标市场的需求的，又如何在众多的产品中颖脱而出？它们在生命将要结束时企业采取何种战略？这都是企业在设计和开发过程中要考虑的问题。在前面一讲，我们已经知道，市场调查可以让决策者了解市场的需求、竞争的状况，在以后的几讲里，我们将探讨产品更新换代、增值，满足消费者需求等产品管理的问题。
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