教你如何处理异议(doc 7页)

教你如何处理异议目录：
一、甚么是异议
二、减低异议发生的机会
三、“真” ”假”异议
四、真异议 = 从客户的立场所表达出来真正/重要的疑虑.
五、假异议
六、假异议 = 表达出来的疑虑并非真正的问题所在.
七、为了找出真正的异议, 我们需要”考验”这些由客户提出的疑虑.
八、处理异议的程序
九、测定(真异议)
十、了解异议
十一、求证
十二、处理
十三、总结

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