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企业行业客户销售和客户管理目录:1、作为销售管理者应具备的7个S2、IBM的销售模式3、客户性格分析和探讨4、IBM怎样运行一笔真正的生意5、提问和研讨6、经验分享..............................
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客户购买行为分析(ppt 60页)
顾客知觉价值、服务质量与顾客满意度教材(ppt 40页)
商店形象和顾客满意对顾客抱怨行为的影响研究(pdf 62页)
客户分类方法
全面客户服务管理(PPT 27页)
顾客满意度的研究报告(ppt 28页)
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