客户投诉管理规范(doc 16页)

客户投诉管理规范目录：
□客户投诉管理办法
□客户投诉行政处罚准则
□客户投诉经济处罚准则
□客户报怨处理表
□客户投诉案件统计表
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顾客沟通技巧培训(PPT 53页)

怎样对客户进行有效管理(ppt 32页)

客户开发标准与技巧培训(ppt 51页)

从销售到管理之客户管理与目标市场开拓(PPT 36)

某银行改善业绩管理系统与客户管理(ppt 164页)

某企业大客户销售技能培训(ppt 147页)