业务员培训教材之客户异议的处理(doc 11页)

所属分类：营销培训

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资料简介：

业务员培训教材之客户异议的处理目录：
客户异议的含意
1、什么是客户异议
2、异议的种类
异议产生的原因
1、原因在客户
2、原因在销售人员本人
处理异议的原则
l、事前做好准备
2、选择恰当的时机
3、争辩是销售的第一大忌
4、销售人员要给客户留“面子”
客户异议处理技巧
1、忽视法
2、补偿法
3、太极法
4、询问法
5、“是的……如果”法
6、直接反驳法
..............................

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