处理异议的方法诀窍(doc 7页)
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一、甚么是异议
二、减低异议发生的机会
三、“真” ”假”异议
四、真异议 = 从客户的立场所表达出来真正/重要的疑虑.
五、假异议
六、处理异议的程序
七、测定(真异议)
八、了解异议
九、求证
十、处理
十一、总结
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