如何测量客户满意度(ppt 47页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
如何测量客户满意度目录：
一、什么是客户满意度/它为什么重要
二、客户满意度调查
三、进行绩效测量
四、分析调查结果（和其它与测量有关的东西）
五、利用调查结果进行客户满意户管理
六、客户满意度测量系统
七、总结
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