企业销售团队管理方案(ppt 42页)
所属分类：销售管理
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资料简介：
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企业销售团队管理方案目录：
一、经理和领导的角色
二、销售管理程序概述
三、留住顾客,建立顾客忠诚度
四、持续提高销售生产力和业绩
五、员工发展和员工满意
六、学员提问
七、总结:销售管理成功经验分享
企业销售团队管理方案内容提要：
二十一世纪领导型经理的成功要点：
用你所知道的去做,并不断地学习
相信公司和自己的准则,言行一致
知道自己在哪里,并清楚想往哪里去
带领员工并授权让他们能够自我领导
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对销售管理的再认识：
销售管理是过程管理
销售管理往往以经营业务的结果来衡量
销售管理是对客户需求不断挖掘和满足的过程
销售管理促使着销售人员在业务中不断提高知识技能和生产力
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忠诚的用户: 企业的长期资产
不满意的顾客不再重新购买的可能会增加两倍
不满意的顾客对他人谈及他的抱怨是两倍于满意的顾客谈他的满意
有抱怨但被马上解决的顾客再次购买的可能比没有抱怨的顾客多出十倍
非常满意的顾客再次购买的可能比一般满意的顾客多出三到五倍
开发一个新顾客会比保持一个现有顾客多花六倍的代价。
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