零件领用流程图及说明书(doc 12页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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零件领用流程图及说明书目录：
1.流程说明
2.流程图
3.系统操作
零件领用流程图及说明书内容提要：
流程说明
此流程描述了责任中心和客诉处理人员领用维修零部件的操作流程。
责任中心服务人员在处理顾客服务需求时若有零部件需求。则服务人员需填写家具服务单在本责任中心领取零部件。若责任中心无所需的零部件库存，则需填写零件零用单，由责任中心主管审核后，传真至区PSI。区PSI根据零部件属性进行分别处理。
客诉处理人员若有零部件需求，也需要填写填写零件领用单并转至PSI，由PSI根据零部件属性进行分别处理。
产销部PSI课接到转过来的零件领用单后，查看库存情况。若有库存则批准零件领用单，由相关领用部门提货；若无库存，如为自制品，则创建独立需求，如为OEM产品，则创建采购申请。待答交时间确认后，通知仓库相应人员安排配送出货。责任中心收到零件后，服务填写家具服务单领取零件。
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