消费者行为学之消费者决策(ppt 38页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
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消费者行为学之消费者决策目录：
一、消费者决策种类
二、消费者参与程度和复杂决策
三、复杂决策
四、需要产生（问题认知）
五、消费者处理信息
六、品牌评估
七、购买和购后评价
八、消费经验：享乐性消费和产品象征
九、复杂决策和选择商场
消费者行为学之消费者决策内容提要：
该产品对消费者非常重要
1、与消费者的自我形象有关；
2、产品的象征性含义与消费者的价值相关（宝马代表成功）
3、产品价格昂贵
4、产品具有一些重要的功能（微波炉提供的烹饪功能）
产品具有情感上的吸引力
是消费者真正的、长久的兴趣所在
购买产品要承担重大风险（财务风险、技术风险等）
产品符合某一社会群体的价值标准，（品牌价值：社会地位的象征）
高度参与并不总是导致复杂决策： 消费者在购买某一产品时仅考察一个品牌，因为消费者满意一个品牌，这是在反复购买这一品牌基础上形成的，他们感到没有必要再进行处理大量的信息。
即使进行决策时，高度参与的消费者在信息处理的程度上也可能有差别：有些消费者可能仅对少数品牌的一两个方面方面进行评估，而其他也可能要对大量品牌的众多特性进行评估。
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