销售核心技能与客户关系管理(ppt 93页)

所属分类：营销技巧

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资料简介：

销售核心技能与客户关系管理目录：
1、心态与思维方式—力量之神or魔鬼？
2、市场营销的基本理念
3、我们充分理解顾客吗？—了解顾客
4、如何寻找潜在客户?
5、以客户为核心的顾问式销售技巧
6、客户关系管理

销售核心技能与客户关系管理内容提要：
销售计划制定过程与考虑因素：
市场调研
SWOT 分析
目标市场细分
目标市场
市场定位
数字化市场目标
我们充分理解顾客吗？
谁是顾客？
顾客有几种细分方法
如何认识并了解顾客的不同需求
顾客需求综合分析与管理
顾客需求变化特征
顾客购买决策过程

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