客户营销与管理概述(ppt 92页)

资料简介：

客户营销与管理概述目录：
1、客户营销与管理
2、招揽与管理客户的一些针对性手段
3、存量客户的整合：
4、高价值客户的特征
5、开发高价值客户：
6、客户管理与沟通
7、管理者的角色
8、四类管理活动
9、NLP神经程序的三种类型的人
10、四种气质类型的人：
11、人格的不同特征：
12、人性需求的不同特征：
13、一些营销中沟通的技巧
14、营销人员应具备的素质 
15、销售说明时应注意的步骤
16、客户顾问与辅导

 

客户营销与管理概述内容提要：
四种气质类型的人：
A、胆汁质型
B、多血质型
C、粘液质型
D、抑郁质型
人格的不同特征：
A：现实型偏好的人格特点：
害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际。
B：研究型偏好的人格特点：
分析、创造、好奇、独立。
 

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销售客户心理分析(ppt 35页)

市场餐饮营销管理与客户维护(ppt 99页)

某购物中心顾客满意与忠诚度战略研究(ppt 31页)

如何与客户一起搞定需求技术类(doc 7页)

导购如何揣摩顾客心理(ppt 28页)

客户关系管理培训课程(ppt 71页)