渠道成员的管理及控制(ppt 48页)
所属分类：渠道管理
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资料简介：
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渠道成员的管理及控制目录：
一、 当今渠道管理的特点
二、 常规渠道管理所面临的问题
三、 渠道管理的总原则
四、 渠道管理的核心内容
五、 渠道管理中的注意问题
六、 IT渠道的发展趋势
七、 代理商的市场覆盖情况
八、 渠道冲突的类型
渠道成员的管理及控制内容提要：
观念－不是避开冲突而是管理冲突：
渠道冲突是不可避免的，一味避免冲突实际上是阻碍变革
适度的冲突可以激发组织创新－鲶鱼效应
恰当地管理冲突能够增加渠道的凝聚力
通过冲突“激发—解决”的过程检验并加强渠道系统的功能
IT时代，保持系统的柔性的需要
协调冲突的常用方法：
明确界定客户和市场规划
通过品相搭配、技术服务支持、价格控制等手段，形成各宽度类型中代理的优势
斡旋走动、创造沟通、培训交流等方式，扩大人际接触面、扩大合作的可能
明确并再三强调奖惩制度
谈判、调解、仲裁、处理
设立各自市场内的明确目标
和稀泥
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