酒店市场营销研究培训(ppt 51页)
所属分类：营销培训
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资料简介：
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酒店市场营销研究培训目录：
第一节 研究市场环境
第二节：研究目标客户
第三节：研究产品
第四节：研究员工
第五节：研究机制
第六节：研究营销
第七节: 研究培训
第八节: 研究运行实施
酒店市场营销研究培训内容提要：
研究目的：
设计最佳性价比的产品，编制服务程序与制度；
开展与目标客户相关的各类专题研究工作，便于管理者将研究结果进一步用于为员工制订有价值、有针对性和有实际意义的培训计划；
为酒店的营销、公关策划活动提供数据和信息支持。
研究课题：
目标客户的社会阶层
消费原因 / 动机 / 能力 / 方式 / 种类
客人对吸引消费的各种因素的敏感性：
产品：包括 服务 / 功能 / 硬件 / 空间 等
品牌强度 / 价格 / 附加值 / 安全度 / 方便性
客人的需求
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