优质服务的技巧实务操作(ppt 18页)
所属分类：售后服务
文件大小：352 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
优质服务的技巧实务操作目录：
一、为什么要提供优质服务
二、优质服务之所以重要的原因
三、请记住顾客的定义
优质服务的技巧实务操作内容提要：
实践优质服务的关键:
营造出客户至上的友好气氛；
识别顾客的需求
服务至上去满足客户的需求
客户之声
我是你的顾客…如果你能满足我的需求并提供个性化的服务，那么我将成为活动的广告去宣传你的产品和服务。
我是你的顾客… …如果你能满足我的需求并提供个性化的服务，那么我将成为活动的广告去宣传你的产品和服务。
请记住顾客的定义
顾客不是干扰我们的工作，我们是为他们工作的。
我们为顾客并不是取悦顾客，我们应该感激顾客给我们机会为他服务。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
