店铺类型及与消费者行为分析(ppt 30页)
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1、消费者的背景
2、零售渠道
3、对门店类型的整体描述
4、大卖场
5、超市:一般使用习惯
6、便利店:一般使用习惯
7、门店之间的关系
8、结论
9、市场启示
店铺类型及与消费者行为分析内容提要:
大卖场:一般的使用习惯:
更倾向于家庭活动,尤其是在一类城市
女性喜欢休闲行为和产品的选择,是大卖场的忠实拥护者
倾向于周末购物
一般每次购物过程大概1—1.5个小时(周末可能时间更长)
他们的期望:
有购物心情
人气旺,热闹
大卖场购物的环境一定要好
不一定去买东西,有时就是要这个气氛
可以自己随便挑挑拣拣,很轻松和随意的感觉
超市:需要改进之处:
跟家的距离是选择超市的关键标准(除非为了紧急的购买,到距离远的超市
的可能性非常低)
人们对超市的具体的执行要求不那么高,但仍然可以改进:
更宽敞的门店陈列(目前某些超市杂乱、拥挤)
在下列方面增加可供选择的花样
不同型号的产品,尤其是牛奶和零食等重要类别
对于重要品类,提供更多可供选择的品牌
更多促销(缩小与大卖场的价格差距)
改进门店装潢/环境/促销活动
改进人员素质/服务态度
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