公关策划学教案(doc 63页)
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第一讲 公关导论
第二讲 公关历史
第三讲 公关原则与功能
第四讲 公关行为主体——组织
第五讲 公关行为客体——公众
第六讲 公关行为中介——传播与沟通
第七讲 公关程序(公关四步曲)
第八讲 公共关系危机
第九讲 公关综合活动
第十讲 公关交际
第十一讲 公关案例分析
公关策划学教案内容提要:
公关四步曲:
(1)公关调查——形象分析
(2)公关策划——形象设计
(3)公关实施——形象传播
(4)公关评估——形象检验
公关实质就是“形象管理”。
公关三要素
1、公关行为主体——组织
(1)公关只能是(一种)组织行为,
非个人行为;
(2)公关只能是(一种)组织信息传递行为;
2、公关行为客体——公众
(1)PR:公关英文简称
PR = 90% do good + 10% tell them
内部公关 外部公关
内部公众 外部公众
通俗地讲:公关是内求团结,
外求发展
(2)公众=市场=信息(商机)
A、传统(短缺经济)条件下:企业——---市场(公众)
B、现代(市场经济)条件下: 双向作用
3、公关行为中介——传播与沟通
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