说的技巧-顾客更在乎你怎么说(ppt 31页)

资料简介：

说的技巧-顾客更在乎你怎么说目录：
1、常用服务用语
5、用顾客喜欢的方式去

 

说的技巧-顾客更在乎你怎么说内容提要：
适宜使用的时机：
主动服务于他人
他人有求于自己
他人进入本人的服务区域
他人与自己相距过近或四目相对
自己主动与他人联系
问候多位顾客三原则：
统一问候：“大家好”、“各位晚安”
由尊而卑的礼仪习惯
由近而远的顺序
七不问：
不问年龄
不问婚姻
不问收入
不问住址
不问经历
不问信仰
不问身体

          

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教你如何让客户喜欢你(pdf 33页)

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