电话销售专项培训课程(ppt 62页)

资料简介：

电话销售专项培训课程目录：
1、电话销售
2、产品介绍
3、真实一刻
4、处理抗拒
5、销售流程
6、成交技巧
7、准备
8、交货和追踪
9、接待和开场
10、电话销售成功要素
11、需求分析
12、总结
13、.....................

 

 

电话销售专项培训课程内容提要：
我们的Call Center应该是…...
一个具销售潜力的队伍
一个专注于客户需求的队伍
一个关心电话服务的质与量的队伍
能提供超越一般性电话服务的队伍
售前计划：
建立客户的信任感以及双方关系
了解客户的真正需求
营造友好、互相支持的气氛
支持客户的选择
处理客户的疑虑，回答客户的提问
自我心理建设

 

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